FAQ's

¿Mis clientes navegan a Internet atravez de alomvpn?

No, El servicio de AlomVpn no es un proveedor de Internet ni provee ese servicio.

¿Presentare lentitud en mi red?

No, Alomvpn solo es una herramienta para enlazar su Router y ser accesible desde cualquier ubicación. Si presenta fallas favor de revisar el estado de su red.

¿Un cliente RoadWarrior, Site to Site tiene limite de navegación?

Cada servidor esta limitado a 1000 GB de descarga mensual, una vez rebasado ese limite cada 1GB adicional tiene un costo de $0.03 usd. Se recomienda no usar la VPN para ver/descargar videos porque rebasara rápidamente su limite de 1000 GB incluidos.

¿Cuando se generan mis facturas?

Las Facturas estan programadas para generarse el dia 27 de cada mes, donde se establecera el precio del paquete que se ha contratado. Este no sera cuando se contrate un servidor por primera vez ya que la factura sera generada al momento de la creacion del servidor y tendra un precio ajustado al dia en que este fue creado.

¿Cuando son mis fechas de pago?

Las Fechas de pago de las facturas existentes estan programadas para ser realizadas desde el dia 28 del mes actual hasta el dia 3 del siguiente mes.

¿Cuando se realizara la suspencion de mis servicios?

El servicio sera suspendido el día 4 del mes cuando se vence el periodo de pago de la factura que se ha generado previamente para su servidor.

¿Como se define el precio de las facturas generadas?

El precio de una factura al momento de crear un servidor funciona de manera dinámica. Se calcula en base al día que se crea al servidor respecto a los días restantes del mes. Para mas detalles sobre este proceso puede ver el siguiente post Detalles Facturas

¿Como puedo pedir una promesa de pago?

Para solicitar un promesa de pago es necesario ponerse en contacto con el servicio de soporte, puede mandar un mensaje al servicio de soporte seleccionando el icono de chat en la parte inferior derecha de la pagina.

¿Que conceptos pueden verse en mi factura?

Los conceptos que podras ver en tu factura son los servicios que se encuentran contratados, como por ejemplo con que plan de servicion que se cuenta y la cantidad de servidores contratados, un total cobrado por dichos servicios y un estado actual de la factura. A continuación un ejemplo del formato de la factura.

 

15 de Abril de 2020 a las 14:51 - Visitas: 136